Como Devolver Produto na Shopee
Saiba como devolver um produto comprado na Shopee
Entenda como devolver produto na Shopee, caso tenha feita uma compra online e não ficou satisfeito com o produto ou o mesmo acabou vindo com algum defeito. Nesse artigo vamos te ajudar resolver esse problema e tirar todas as suas dúvidas sobre como fazer a devolução de um pedido na Shopee.
Conteúdo do Artigo
Devolução de pedido Shopee – Como Funciona:
O comprador tem direito de solicitar a devolução ou reembolso de um pedido em diversas situações, tais como atrasos no envio ou entrega, produtos danificados ou diferentes do anunciado, produtos enviados incorretamente ou incompletos.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode exercer o direito de arrependimento da compra em até 7 dias a partir da data de recebimento do pacote.
O reembolso pode ser solicitado independentemente do status logístico do pedido, desde que este esteja fora do prazo de entrega estabelecido. O comprador também pode solicitar reembolso após o recebimento do produto caso haja problemas até o final do prazo de Garantia Shopee, que é de 7 dias.
Devolver Produto na Shopee – Tutorial:
- Na página inicial, toque em “Eu” no canto direito inferior;
- Em “Minhas compras” é só clicarem no pedido recebido que desejam devolver;
- Toque no produto para entrar em “Detalhes de reembolso”;
- Insira todas as informações necessárias e confirme as demais apresentadas em tela;
- No fim da tela, toque em “Selecionar entregador”;
- Selecione a “Opção de envio” e você receberá um código de devolução;
- Vá até à agência dos Correios mais próximo e informe o código na hora da devolução.
Para mais informações acesse: Rastrear Pedido Shopee.
Como Funciona o reembolso Shopee:
O reembolso é realizado de acordo com a preferência do consumidor, podendo ser feito diretamente no cartão de crédito, se assim desejado.
No entanto, caso o vendedor decida contestar o pedido de devolução, ambos os lados precisam fornecer provas que comprovem se o produto estava danificado, faltando, ou não, por exemplo. Nessa situação, a Shopee poderá mediar a disputa e tomar uma decisão justa para ambas as partes.
Confira: Como pedir Reembolso Shopee.
Prazo para Devolver Produto na Shopee
O comprador tem um prazo de até 5 dias corridos para Devolver Produto na Shopee, após a aprovação da solicitação. Caso perca o prazo, a contagem da Garantia Shopee é retomada e você recebe o valor da venda ao final do prazo.
O que acontece no processo de reembolso Shopee:
Os prazos para o reembolso ao comprador variam de acordo com a forma de pagamento escolhida por ele no momento da compra.
Quando a Shopee sugere o reembolso do pedido, o comprador não precisa devolver o produto ao vendedor. Essa opção é indicada quando o produto chega danificado ou quebrado, e a devolução não é viável.
Critérios para Devolver Produto na Shopee:
- O pedido não foi entregue;
- Pedido incompleto, número errado de itens ou falta de acessórios;
- Produtos com dano físico, como arranhões e partes quebradas;
- Produto com características erradas, como o tamanho ou a cor;
- Item com defeito, mau funcionamento;
- Produtos com problemas de funcionamento após 30 dias de recebimento.
Shopee Contato:
| Telefone SAC: | Não possui |
| 0800 Shopee: | Não possui |
| E-mail: | Clique aqui |
| Chat Shopee: | Pelo app oficial |
| Central de ajuda (FAQ): | Clique aqui |
| WhatsApp: | Não possui |
| Ouvidoria: | Não possui |
Devolver Produto na Shopee – Conclusão
Esperamos que tenhamos ajudado você e tirado todas as suas dúvida sobre como Devolver Produto na Shopee, assim caso tenha alguma pergunta deixe um comentário abaixo. Comente também sua experiência com a empresa, para que novos usuário possam ver. Em caso de problemas maiores entre em contato com a Shopee, por um dos meios acima, agradecemos sua visita.
Confira: Telefone Shopee – Número, Chat, SAC e Ouvidoria.