Como Devolver Produto na Shopee

Entenda como devolver produto na Shopee, caso tenha feita uma compra online e não ficou satisfeito com o produto ou o mesmo acabou vindo com algum defeito. Nesse artigo vamos te ajudar resolver esse problema e tirar todas as suas dúvidas sobre como fazer a devolução de um pedido na Shopee.

Devolução de pedido Shopee – Como Funciona:

O comprador tem direito de solicitar a devolução ou reembolso de um pedido em diversas situações, tais como atrasos no envio ou entrega, produtos danificados ou diferentes do anunciado, produtos enviados incorretamente ou incompletos.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode exercer o direito de arrependimento da compra em até 7 dias a partir da data de recebimento do pacote.

O reembolso pode ser solicitado independentemente do status logístico do pedido, desde que este esteja fora do prazo de entrega estabelecido. O comprador também pode solicitar reembolso após o recebimento do produto caso haja problemas até o final do prazo de Garantia Shopee, que é de 7 dias.

Devolver Produto na Shopee – Tutorial:

1. Na página inicial, toque em “Eu” no canto direito inferior;
2. Em “Minhas compras” é só clicarem no pedido recebido que desejam devolver;
3. Toque no produto para entrar em “Detalhes de reembolso”;
4. Insira todas as informações necessárias e confirme as demais apresentadas em tela;
5. No fim da tela, toque em “Selecionar entregador”;
6. Selecione a “Opção de envio” e você receberá um código de devolução;
7. Vá até à agência dos Correios mais próximo e informe o código na hora da devolução.

Para mais informações acesse: Rastrear Pedido Shopee.

Como Funciona o reembolso Shopee:

O reembolso é realizado de acordo com a preferência do consumidor, podendo ser feito diretamente no cartão de crédito, se assim desejado.

No entanto, caso o vendedor decida contestar o pedido de devolução, ambos os lados precisam fornecer provas que comprovem se o produto estava danificado, faltando, ou não, por exemplo. Nessa situação, a Shopee poderá mediar a disputa e tomar uma decisão justa para ambas as partes.

Confira: Como pedir Reembolso Shopee.

Prazo para Devolver Produto na Shopee

O comprador tem um prazo de até 5 dias corridos para Devolver Produto na Shopee, após a aprovação da solicitação. Caso perca o prazo, a contagem da Garantia Shopee é retomada e você recebe o valor da venda ao final do prazo.

O que acontece no processo de reembolso Shopee:

Os prazos para o reembolso ao comprador variam de acordo com a forma de pagamento escolhida por ele no momento da compra.

Quando a Shopee sugere o reembolso do pedido, o comprador não precisa devolver o produto ao vendedor. Essa opção é indicada quando o produto chega danificado ou quebrado, e a devolução não é viável.

Critérios para Devolver Produto na Shopee:

• O pedido não foi entregue;
• Pedido incompleto, número errado de itens ou falta de acessórios;
• Produtos com dano físico, como arranhões e partes quebradas;
• Produto com características erradas, como o tamanho ou a cor;
• Item com defeito, mau funcionamento;
• Produtos com problemas de funcionamento após 30 dias de recebimento.

Shopee Contato:

Telefone SAC:	Não possui
0800 Shopee:	Não possui
E-mail:	Clique aqui
Chat Shopee:	Pelo app oficial
Central de ajuda (FAQ):	Clique aqui
WhatsApp:	Não possui
Ouvidoria:	Não possui

Devolver Produto na Shopee – Conclusão

Esperamos que tenhamos ajudado você e tirado todas as suas dúvida sobre como Devolver Produto na Shopee, assim caso tenha alguma pergunta deixe um comentário abaixo. Comente também sua experiência com a empresa, para que novos usuário possam ver. Em caso de problemas maiores entre em contato com a Shopee, por um dos meios acima, agradecemos sua visita.

Confira: Telefone Shopee – Número, Chat, SAC e Ouvidoria.